Notre client est un acteur du secteur de la publicité et de l'évènementiel professionnel. Dans le cadre d'une création de poste, il est actuellement à la recherche d'un Adjoint responsable ADV pour un contrat en CDI.Au sein du service ADV, vous êtes en charge : Répartir les dossiers clients ou tâches entre les ADV Mise à jour des KPIs et suivi de l'activité de l'équipe S'assurer du bon respect des process interne Coordonner l'information et assurer le lien avec l'équipe Suivre et former des collaborateurs pour assurer une montée en compétence de l'équipe Alerter la RADV sur tous les évènements qui sortent du périmètre des processus existants, ou de nature à dégrader la satisfaction des bénéficiaires et proposer des solutions Reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité ADV à la RADV Réalisations de tâches opérationnelles Gestion d'un portefeuille clients Gestion d'un portefeuille Fournisseurs : Suivi des commandes clients, gestion et suivi des SAV, répondre aux demandes d'information des clients Veille au respect de la politique tarifaire de l'entreprise Mise à jour, gestion des contrats, documentation interne