Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur des services numériques, un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Missions : Intégré(e) à une équipe dédiée à un client grand compte, vous serez formé(e) au quotidien par des professionnels expérimentés et interviendrez sur différentes missions terrain :Traiter les demandes de support informatique et les interventions de déploiement selon les procédures internes.Diagnostiquer les besoins techniques des utilisateurs et appliquer les solutions appropriées.Participer activement à l'amélioration continue du service en suggérant des axes d'optimisation.Rédiger les comptes-rendus d'intervention et tenir à jour la documentation technique.Garantir un service client de qualité, en incarnant les valeurs de l'entreprise auprès des utilisateurs finaux. Profil : Vous préparez une formation en informatique, support ou maintenance IT.Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre bon relationnel.Vous avez le goût du service, aimez résoudre les problèmes et souhaitez monter en compétence dans un environnement structuré.Curieux(se), proactif(ve) et motivé(e), vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans cette expérience terrain.Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,Poste basé à Saint-Paul-lez-Durance (13)Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !