POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Mistertemp acteur majeur de l'emploi en CD/CDI recherche pour son client, son futur-e Assistant·e ADV - le pilier de la satisfaction client ! Chez Mistertemp, on croit que la clé d'une relation client réussie, c'est l'humain derrière chaque commande. C'est pourquoi nous recherchons notre futur(e) héros/héroïne de l'Administration des Ventes, celui ou celle qui transforme la gestion des conflits et process en fluidité et les imprévus en solutions Vos missions Vous êtes le/la référent(e) des commandes, le/la sauveur(se) des litiges clients et vous aimez travailler en lien avec la fabrication ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions (votre super-pouvoir au quotidien) Gérer et suivre les commandes clients de A à Z Identifier, traiter et suivre les litiges clients (qualité, délais, quantités, facturation) Collaborer étroitement avec le service fabrication / production Analyser les causes des litiges et proposer des solutions efficaces Être l'interface entre clients, production et services internes Assurer le suivi administratif et le reporting Pré-requis Ce qu'on vous offre : CDI à temps plein Environnement dynamique et collaboratif Un rôle clé au coeur de la relation client Profil recherché Profil recherché : Minimum 2 ans d'expérience en ADV avec gestion des commandes et litiges clients À l'aise dans les échanges avec la fabrication Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) Excellent relationnel et sens du service client Maîtrise des outils informatiques / ERP appréciée Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 30000 € par an PROFIL :