Dans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour l'un de nos prestataires. Le Technicien Support Utilisateur H/F aura pour mission d'assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du Trocadéro. Il/elle sera le référent support IT local à Paris, garantissant un service fiable, réactif et de qualité. Vous délivrez au quotidien les prestations suivantes : Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2 (incidents, demandes, accompagnement) Support de proximité et à distance (téléphone, mail, outils de ticketing) Prise en charge des utilisateurs VIP avec un haut niveau de service Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail Intervention sur les périmètres techniques suivants : Infrastructure : Active Directory, sauvegardes, VMware, AS400 Réseaux Téléphonie Participation à l'amélioration continue des processus de support Coordination avec les équipes support basées à Saint-Herblain Technicien Support Utilisateur Niv. 2 confirmé (service desk & support de proximité) Expérience significative en support VIP / COMEX indispensable Solides compétences techniques en environnement poste de travail et infrastructure Capacité à travailler en autonomie Très bon sens du service et excellente communication Discrétion, fiabilité et posture professionnelle irréprochable Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.