L'agence ENERGIS RH, acteur du recrutement en CDI, CDD, intérim, s'intéresse à vos besoins, à vos attentes et vous accompagne dans vos projets professionnels. Afin de renforcer son équipe, notre client est à la recherche d'un ou une Assistant(e) ADV (bilingue anglais et/ou italien) H/F, sur le secteur de Vaulx-en-Velin . Votre rôle consiste à assurer la bonne gestion administrative et commerciale des commandes clients, le bon déroulement et le suivi des opérations, ainsi que la satisfaction de la clientèle. Missions : Vous assurez le bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison à l'adresse demandée. Vous vous occupez aussi bien de la partie commerciale et administrative, que de la partie financière. Vous êtes le lien entre le client et l'entreprise et vous devez donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client et le nombre de ventes.Plus précisément, vos attributions seront : - Gestion des appels téléphoniques ; - Identifier les besoins de la clientèle et les orienter ; - Renseigner les clients sur les produits et services de l'entreprise ; - Réaliser les bons de commandes et établir les devis ; - Saisie des commandes en assurant une analyse approfondie pour traiter des demandes variées ; - Suivi des livraisons ; - Gestion des réclamations et des litiges. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'italien est essentielle, car vous interviendrez à l'international. Les avantages du poste : - Longue mission d'intérim - Horaire de travail : 35 heures (8h - 12h / 14h - 17h) du lundi au vendredi. Ce qui va vous donner envie de travailler avec nous : - Acomptes hebdomadaires disponibles si nécessaire pour plus de flexibilité. - Accès à des services d'accompagnement via le FASTT : mutuelle, logement, garde d'enfants, aide au déplacement, etc. - Dématérialisation des contrats et des fiches de paie sur ARMADO pour plus de simplicité. Ce que nous attendons de vous : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et d'excellentes connaissance en administration des ventes. Forte compétences organisationnelles. Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais. Maîtrise des outils bureautiques. Excellent relationnel. Excellente orthographe. Organisé et rigoureux. Consciencieux, volontaire et à l'écoute. Vous souhaitez vous investir sur une mission longue durée ? Cette opportunité est faite pour vous ! N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui ! Notre équipe vous contactera rapidement pour en discuter.