1. Gestion de l’hébergement - Organiser et superviser la préparation, le nettoyage et le contrôle des hébergements - Garantir le respect des standards de qualité, d’hygiène et de présentation - Gérer les priorités liées aux arrivées, départs et imprévus - Assurer le suivi des dysfonctionnements avec la maintenance 2. Management des équipes - Recruter, former et encadrer les équipes en collaboration avec la direction - Élaborer et ajuster les plannings selon l’activité - Répartir les tâches et contrôler la qualité du travail - Fédérer et motiver les équipes au quotidien 3. Qualité et satisfaction client - Garantir l’expérience client - Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme en collaboration avec la direction - Analyser les retours clients et proposer des actions d’amélioration 4. Gestion du linge, du matériel et des stocks - Organiser la gestion du linge et des équipements - Suivre les stocks et passer les commandes nécessaires - Optimiser l’utilisation des produits et du matériel 5. Coordination interne - Collaborer étroitement avec la réception, la maintenance, le ménage et la direction - Participer aux réunions d’exploitation et à la préparation de la saison 6. Hygiène, sécurité et normes - Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité - Former les équipes aux bonnes pratiques professionnelles 7. Support à la direction - Assister la direction dans le pilotage du camping - Participer au suivi budgétaire et aux bilans de saison - Être force de proposition pour l’amélioration continue 8. Communication et séminaires - Contribuer à l’animation des réseaux sociaux en lien avec la direction - Participer à l’organisation des séminaires et accueils de groupes - Assurer la qualité des hébergements dédiés à ces événements- Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent appréciée - Expérience confirmée sur un poste similaire en camping - Solides compétences en management d’équipes opérationnelles - Maîtrise des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité - Aisance avec les outils informatiques et le suivi des indicateurs d’activité (Eseason) - Sens aigu du service client et de l’exigence qualité - Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité - Intérêt pour la communication digitale et contribution à l’animation des réseaux sociaux - Capacité à participer à l’organisation et au suivi des séminaires et groupes en lien avec la direction - Autonomie, rigueur, adaptabilité et esprit d’initiative - Disponibilité (week-ends et jours fériés) - La maîtrise de l’anglais - La maîtrise de l'espagnol est un réel plus Rejoignez le Domaine les Oréades et contribuez à offrir une expérience hébergement 5 étoiles inoubliable au cœur de notre camping haut de gamme… Il ne vous reste plus qu’à postuler ! Avantages - Primes sur la satisfaction client (en saison) - Possibilité de logement