POSTE : Technicien Support Informatique - Niveau 1 - 2 H/F DESCRIPTION : Mission principale Assurer le support technique auprès des utilisateurs internes, garantir la disponibilité et la performance des outils informatiques, et contribuer à l'amélioration continue des services IT dans un environnement Agile. Responsabilités - Répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing (incidents et demandes). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et applications. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et documenter les interventions. - Participer à la mise en place des nouvelles technologies et à la migration des systèmes. - Contribuer à la rédaction des procédures et guides utilisateurs. Compétences techniques requises - Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, notions Linux et macOS. - Outils bureautiques : Suite Microsoft 365. - Réseaux : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, notions de sécurité. - Outils ITSM : Fresh Services (facultative) - Connaissance des technologies Cloud (Microsoft Azure, M365), outils collaboratifs - Bases en cybersécurité (gestion des accès, MFA, bonnes pratiques). Profil recherché - Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). - Expérience : Première expérience réussie - Qualités : Sens du service, rigueur, capacité à travailler en équipe, curiosité pour les nouvelles technologies. - Esprit Agile : Adaptabilité, communication, collaboration. Pourquoi nous rejoindre ? - Une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et pluridisciplinaire, où l'innovation et la collaboration sont au coeur des projets. - Travailler dans un environnement Agile, favorisant l'apprentissage continu et l'évolution professionnelle. - Participer à des projets stratégiques intégrant les dernières technologies. PROFIL :