POSTE : Chargé ADV - Service Client H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur sur le marché de la production de composés parfumés et d'arômes alimentaires, recrute à Grasse (06) son - Chargé ADV - Service client H/F Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez en charge de la gestion des offres et commandes pour les clients situés en zone Afrique & Moyen-Orient. Vous assurerez un rôle clé dans le suivi et l'exécution des opérations commerciales à l'international. MISSIONS PRINCIPALES - Traitement des offres et commandes - Assurer la communication avec les clients, agents et filiales (téléphone, email). - Gérer les demandes de rééchantillonnage et les courriers d'offres. - Suivre les projets en lien avec les équipes commerciales et les autres services internes. - Traiter les commandes : réception, contrôle, saisie, suivi de production et expédition. - Enregistrer les réclamations et mettre à jour le fichier client. - Gestion des expéditions Grand Export - Établir et diffuser les documents d'expédition (certificats d'origine, d'hygiène, pro formas). - Préparer les listes de colisage et déclarations de matières dangereuses. - Organiser les réservations aériennes et maritimes pour l'envoi des commandes. - Assurer le suivi des crédits documentaires et remises documentaires. - Organisation des rencontres commerciales - Gérer la logistique des visites clients et agents. - Préparer les déplacements des commerciaux et assurer la liaison avec les filiales. - Missions transverses et support - Remplacer ponctuellement les assistant(e)s commercial(e)s de son pôle. - Contribuer au bon fonctionnement du service en appliquant les procédures internes. - Rémunération attractive selon profil et expérience. - Avantages sociaux et environnement de travail dynamique. - Opportunité d'évoluer au sein d'un groupe international. PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ - Formation Bac +2 en commerce international, export ou équivalent. - Expérience de 3 ans minimum dans un environnement commercial international, idéalement dans le Grand Export. - Connaissances en exportation : crédits documentaires, incoterms, matières dangereuses. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale. - Anglais courant obligatoire, la maîtrise de l'espagnol est un plus. - Compétences relationnelles : autonomie, rigueur, réactivité, sens de l'organisation, gestion du stress. - Maîtrise des incoterms ; certificats d'origine ; remise documentaire