POSTE : Directeur de Centre H/F DESCRIPTION : Localisation : Bassin strasbourgeois (Grand Est) · Statut : Cadre · Expérience : 5 ans min. en management d'un centre de profit Finalité du poste Garantir la performance économique du centre (CA, marge, RI, stock) en pilotant l'activité et en animant les équipes, dans le respect des politiques et procédures de l'entreprise. Assurer une excellence client omnicanale et faire vivre les valeurs de la marque. Vos missionsPilier Client - Assurer l'attractivité de la surface de vente (concept, appro, facing) et la qualité des prestations de l'atelier. - Analyser les indicateurs de satisfaction/fidélisation et déployer des plans d'actions correctifs. - Anticiper et orchestrer les temps forts commerciaux. - Effectuer une veille concurrentielle et maîtriser la zone de chalandise. - Appliquer la politique commerciale et être présent·e en zone clients lors des pics d'affluence. KPIs clés : baromètre satisfaction, litiges, trafic et panier moyen, efficacité des plans d'actions. Pilier Économique - Analyser en continu l'environnement interne/externe et proposer les axes stratégiques du centre. - Mobiliser l'équipe autour d'objectifs quanti/quali. - Piloter le portefeuille produits et les indicateurs économiques pour atteindre la cible de RI. - Sécuriser les flux marchandises/financiers et la qualité des stocks. KPIs clés : CA et RI, qualité des stocks, démarque, conformité audits/reporting. Pilier Humain - Manager selon la Charte managériale, incarner les valeurs et fédérer l'équipe. - Recruter, intégrer, planifier, animer (briefs, entretiens), développer les compétences. - Détecter les potentiels et accompagner les évolutions avec la région. - Mettre en oeuvre la politique salariale, assurer le respect du règlement intérieur et un bon climat social. - Porter la communication interne et l'appropriation des enjeux d'entreprise. KPIs clés : qualité des pratiques managériales, polyvalence, baromètre collaborateurs, indicateurs RH (turnover, absentéisme, AT). Pilier Environnemental & Sociétal - Valoriser les engagements sociétaux (diversité, insertion, solidarité, égalité pro). - Garantir le système de management environnemental (ISO 14001), sécurité des personnes et des biens. - Mettre en place des actions d'économies d'énergie et de gestion responsable des ressources. KPIs clés : actions innovantes, accidents de travail, indicateurs de recyclage. PROFIL : Profil recherché - Vous avez déjà réussi le développement d'un centre de profit en distribution. - Manager fédérateur·trice, vous combinez exigence, rigueur et sens du commerce. - Orienté·e résultats et client, vous savez booster la performance tout en élevant la satisfaction équipes/clients. - Ouverture aux personnes en situation de handicap : seules les compétences et la motivation comptent. Rémunération & avantages - Package fixe + variable sur objectifs, complété par intéressement et participation. - Mutuelle & prévoyance, tickets restaurant, conditions d'achats, PEE, congés additionnels.