Description du poste : Directement rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuille clients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité des prestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dans leur évolution. Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur le terrain. Encadrement et développement des équipes : recrutement, intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 100 agents opérationnels sous votre responsabilité (agents de propreté, chefs d'équipe.) pour renforcer leur engagement chez vos clients et leur montée en compétences. Vous veillez au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST, ainsi qu'au respect des cahiers des charges. Suivi administratif : vous assurez le reporting RH (feuilles d'heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences.). Contribution au développement de l'exploitation : vous garantissez la qualité des prestations chez le client. Organisation et qualité de service : visites de site, contrôles qualité. Vous organisez la prestation de nettoyage de bout en bout chez vos clients dont vous avez la charge pour garantir la continuité et la conformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages, grandes surfaces.). Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation. Votre proximité client vous permet d'anticiper les besoins, de traiter les remontées et de proposer des actions d'amélioration concrètes. Description du profil : Vous avez déjà eu la responsabilité d'une équipe dimensionnée et déployée sur le terrain ? Titulaire d'un BTS en management ou d'un Bac+2/Bac+3 en hygiène, propreté ou environnement (INHNI), vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'encadrement d'équipes opérationnelles. Vous maîtrisez les fondamentaux du secteur : techniques métiers, outils de suivi et bases du droit du travail. Une expérience en management d'équipes techniques dans les secteurs du facility management, du BTP ou de la grande distribution (GMS) serait appréciée. Vous savez animer vos équipes, gérer les imprévus avec calme, et créer une dynamique collective. Vous êtes à l'écoute, savez motiver vos collaborateurs, et entretenir une relation constructive avec vos clients comme avec vos équipes. Vous savez organiser votre activité en garantissant performance et qualité ? Structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous planifiez, suivez les indicateurs de performance, et garantissez la qualité des prestations en respectant les standards QSE. Vous possédez une bonne connaissance du droit du travail et une solide capacité d'organisation. Vous vous reconnaissez dans cette présentation ? Alors n'hésitez plus, postulez chez Samsic ! Et parce que l'on progresse mieux ensemble... Un parcours de formation au sein de notre académie vous attend : des ateliers spécifiques à la prise en main de nos logiciels, au recrutement, en plus d'échanges entre pairs, de visites de sites. Dans ce cadre, vous y rencontrerez des experts et des professionnels issus du terrain et qui vous aideront à maîtriser les techniques de votre métier ! Vos perspectives d'évolution : Responsable d'exploitation, Responsable développement. Le candidat retenu sera rattaché à notre établissement SAMSIC Propreté de BALMA (31), mais devra impérativement être en capacité d'intervenir sur le secteur du Tarn et de l'Aveyron.