POSTE : Expert Genesys H/F DESCRIPTION : Quel sera ton poste ? Lieu : Niort Télétravail : 3 jours possibles Tu auras pour missions de : - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets - Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client - Réaliser des développements selon : - les priorités et entrants définis par le client - les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie) - Tester unitairement les évolutions - Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service - Mettre en production - Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents) - Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms /) PROFIL : Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne Tu as une expertise sur la solution Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)' - Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell - Shell / Vxml / SQL' - Connaissances complémentaires C# / Java / Json / REST - Documentations techniques au juste nécessaire selon les critères - Codes source et tests automatisés correspondant aux diverses fonctionnalités développées en adéquation avec les principes d'industrialisation Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! Le process de recrutement avec la team RH - Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe (Sophie, Arnaud, Vanessa) - Etape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie - Etape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client. - Etape 4 : Rencontre physique ou visio le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés