Description du poste : En tant que Responsable ADV, vous serez le pilier de notre service Administration des Ventes. Vos principales responsabilités incluent :***Manager une équipe de 5 collaborateurs, en assurant leur montée en compétences et leur motivation au quotidien. * Superviser l'ensemble du cycle commande-livraison-facturation, garantissant la fluidité et la conformité des processus. * Être l'interlocuteur privilégié de nos grands comptes, en assurant un suivi rigoureux et une relation client de qualité. * Coordonner les interfaces entre clients, production, logistique et comptabilité, dans un environnement exigeant (produits ultra-frais, délais serrés, réglementations strictes). * Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils (ERP, EDI) pour optimiser la performance du service. Ce poste, basé à Annezin dans le 62, implique une présence quotidienne sur site. Description du profil : Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) dont le savoir-être fera la différence au quotidien. Votre capacité à fédérer, écouter et accompagner une équipe hétérogène sera déterminante. Nous attendons de vous :***Un leadership naturel : savoir motiver, former et faire grandir vos collaborateurs, avec bienveillance et exigence. * Une adaptabilité à toute épreuve : rebondir face aux imprévus, gérer les priorités changeantes et garder votre sang-froid, même sous pression. * De la polyvalence et de l'organisation : passer avec agilité d'une tâche à l'autre (gestion de litiges, formation, suivi logistique) sans perdre de vue les objectifs. * Un niveau d'anglais professionnel, pour échanger avec nos partenaires internationaux et notre siège italien. * Une expertise en gestion opérationnelle ADV : prise de commandes, facturation, gestion des litiges, respect des délais et des contraintes réglementaires. * Une expérience confirmée en management d'équipe, avec une capacité à encadrer des profils variés. Votre expérience en ADV (idéalement dans l'agroalimentaire ou les produits frais) et managériale sont des atouts majeurs. Votre personnalité, votre énergie et votre envie de vous investir qui feront de vous le(la) candidat(e) idéal(e).