Le Groupe UTOPIK Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. Nous recherchons un(e) 1er(e) de réception pour rejoindre l'Hôtel Madame Rêve , établissement 5 étoiles. DESCRIPTION GENERALE Rattaché(e) aux chefs de brigade, le ou la 1er(e) de réception est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des services proposés. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il veille à la bonne tenue du lobby. MISSIONS PRINCIPALES * Prendre les consignes et informations du shift * Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs * Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations * Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches * Coordonne les informations avec les autres services opérationnels et administratifs * Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données * Gérer la caisse * Respecter les procédures internes * Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements PROFIL RECHERCHE Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans des établissements 5*. COMPÉTENCES REQUISES * Organisation et rigueur * Faire preuve de proactivité * Bonne communication * Anglais et Français courants et une troisième langue serait un plus * Connaissance du logiciel Opera Cloud et de l'outil informatique Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 683,68€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel