Mission : ¿ Enregistrer et planifier les rendez-vous. ¿ Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). ¿ Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires.) et suivre les actions commerciales. ¿ Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. ¿ Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. ¿ Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. ¿ Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert.). ¿ Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. ¿ Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. ¿ Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques.). ¿ S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). ¿ Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.