Descriptif du poste: Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est également adaptable pour répondre à vos besoins spécifiques. Postulez pour que Manon, Talent Acquisition Specialist, puisse prendre contact avec vous pour un premier échange téléphonique de 10 à 15 minutes. Profil recherché: Notre partenaire est une société industrielle située au Sud de Boulogne-Sur-Mer (Pas-de-Calais). Dans le cadre de ce projet, vous représentez le partenaire et êtes la voix de ses clients, au sein du site industriel. Votre mission : garantir la satisfaction client en pilotant la qualité des produits livrés, la tenue des engagements et la résolution robuste des problèmes. Votre mission (...si vous l'acceptez!) :  * Relation et satisfaction client : point de contact qualité, animation des revues qualité, traitement des réclamations et 8D (5 Why, Ishikawa), communication des plans d'actions et des résultats. * Performance qualité : suivi des KPI (PPM, retours client, scorecards), pilotage des plans d'amélioration, QRQC et routines de terrain (production, test, logistique). * Audits et conformité : préparation/participation aux audits clients, contrôle documentaire, alignement aux référentiels (ISO 9001, IATF 16949 si contexte automobile ; IPC-A-610 / IPC-J-STD-001 appréciés en électronique). * Transversal & fournisseurs : travail en interface avec projets, méthodes, production, achats et qualité fournisseurs ; contribution aux plans d'actions chez les partenaires. * Amélioration continue : mise en place d'actions Lean / Six Sigma ; standardisation et capitalisation des retours d'expérience.