Descriptif du poste: Technicien(ne) itinérant(e) et support distant   Missions principales Le/la Technicien(ne) itinérant(e) et support distant interviendra auprès de nos clients, à distance ou directement sur site. Il/elle participera activement à la préparation et la livraison des projets, et en assurera le support technique pour garantir une satisfaction client exemplaire.   ���� détail des missions :   * Technicien(ne) itinérant(e) Membre actif du service Exploitation/Support, il/elle participera à la bonne livraison des projets VOGO, depuis sa phase de conception jusqu'à l'accompagnement du client une fois la solution installée. Ses principales missions seront : * Préparation et expédition du matériel * Installation et configuration du matériel sur le lieu de la prestation * Intervention chez les clients (remplacement matériel, dépannage, .) * Gestion du parc matériel destiné aux prestations * Déploiement chez les clients (en France et à l'international) * Formation/démonstration clients * Formalisation/rédaction de compte-rendu, retour d'expérience * Support aux équipes commerciales (avant et après-vente) * Proposition de solutions techniques pour répondre aux besoins du client     * Technicien(ne) support distant  Le/la technicien(ne) support distant interviendra dans l'accompagnement de nos clients à l'utilisation de notre solution.   En amont de l'évènement : -     Création et programmation des évènements selon le process en vigueur -     Supervision du bon fonctionnement de nos équipements via nos outils de monitoring -     Prise de contact avec le client et prise en main à distance si besoin -     Intervention physique sur site en cas de besoin   Jour de l'évènement -     Maintien en condition opérationnelle de la solution VOGO -     Support téléphonique continu et résolution des problèmes rencontrés par le client -     Remplissage des fiches d'intervention propres à chaque site   Post évènement  -     Vérification du bon upload des flux vidéo à l'issue du match -     Transmission d'un CR détaillé -     Recherche de solution et suivi   Compétences requises   Compétences techniques * Niveau Bac +3/4, en informatique et réseau * Très bonnes connaissances en IT/réseau/IP * Maîtrise des systèmes d'exploitation WINDOWS/LINUX * Compétences rédactionnelles * Minimum de 5 ans d'expérience en installation/support réseau * Autonomie, prise d'initiatives, à l'aise sur le terrain et face au client   Compétences organisationnelles * Capacité à anticiper, structurer, documenter et standardiser * Rigueur et autonomie dans la conduite de projets complexes * Capacité à travailler en environnement live   Langues : * Maîtrise de l'anglais indispensable  * Une 2nde langue serait un plus   ���� Profil recherché * Expérience confirmée en exploitation de systèmes informatiques * Appétence pour les environnements techniques et sportifs * Mobilité (France et à l'international) * Flexibilité    Cadre contractuel * Statut : cadre * Type de contrat : CDI * Travail en distanciel partiel * Rémunération : 35/45K€                                           Profil recherché: Compétences requises   Compétences techniques * Niveau Bac +3/4, en informatique et réseau * Très bonnes connaissances en IT/réseau/IP * Maîtrise des systèmes d'exploitation WINDOWS/LINUX * Compétences rédactionnelles * Compétences manuelles appréciées * Minimum de 5 ans d'expérience en installation/support réseau * Autonomie, prise d'initiatives, à l'aise sur le terrain et face au client   Compétences organisationnelles * Capacité à anticiper, structurer, documenter et standardiser * Rigueur et autonomie dans la conduite de projets complexes * Capacité à travailler en environnement live   Langues : * Maîtrise de l'anglais indispensable (interaction avec nos clients à l'international) * Une 2nde langue serait un plus (espagnol ou arabe notamment)   ���� Profil recherché * Expérience confirmée en exploitation de systèmes informatiques, idéalement dans le domaine audiovisuel * Appétence pour les environnements techniques et sportifs * Mobilité (déplacements fréquents en France et à l'international) * Flexibilité (alternance entre les missions de techniciens et celles de support distant)