Description du poste : Rejoignez notre client pour contribuer à la satisfaction et au soutien des utilisateurs en apportant des réponses éclairées et professionnelles à leurs besoins. - Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service de qualité par divers canaux de communication. - Apporter une assistance technique et fonctionnelle sur les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à l'entreprise. - Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais. - Assurer un suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète. - Participer à la mise en œuvre et à l'amélioration des procédures internes pour optimiser les pratiques de support. - Gérer efficacement les priorités et maintenir un haut niveau de performance en situation d'urgence. Description du profil : Formation et expérience Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) support, doté(e) d'une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que d'une capacité à analyser et gérer les situations avec rigueur et réactivité. L'idéal sera une personne qui combine des compétences techniques en outils bureautiques et logiciels métiers avec des aptitudes relationnelles de premier ordre. - Aisance à l'oral et à l'écrit, avec un sens développé de l'écoute et de la pédagogie - Connaissance des outils bureautiques et logiciels métiers tels que CRM, SIRH, et systèmes d'information - Esprit d'analyse permettant une réactivité et une rigueur optimales - Capacité éprouvée à gérer le stress et à prioriser les tâches - Sens avisé de la résolution de problèmes et de la prise de décision rapide - Aptitudes relationnelles et compétences interpersonnelles solides, favorisant un travail d'équipe harmonieux Ce que nous offrons : Les avantages RAS Intérim Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Les avantages de la mission Nous proposons un contrat intérim d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès que possible. La mission est à temps plein, soit 35 heures par semaine, offrant une rémunération annuelle comprise entre 31 000 et 33 000 euros. Le lieu de travail est situé à Nantes, offrant un environnement professionnel stimulant et propice au développement de vos compétences. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !