POSTE : Support Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en charge du suivi de la production liée aux flux DSN, nous recherchons un Support Fonctionnel confirmé capable d'intervenir sur l'analyse des traitements batch, la gestion des incidents et la coordination opérationnelle avec l'exploitation et les équipes métiers. Vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles d'un environnement critique à fort volume de données. Vos missions principales : Suivi quotidien des traitements - Préparation, surveillance et contrôle des plans batch en production et en recette. - Déclenchement, suivi et documentation des demandes vers l'exploitation. - Gestion des reprises de jobs (cancellés, en échec, non terminés). - Pilotage et mise à jour de la météo quotidienne des traitements. Support fonctionnel et gestion des incidents - Analyse fonctionnelle des anomalies remontées par la MOA et les équipes métiers. - Rédaction de tickets incidents ou demandes d'évolution à destination de l'éditeur. - Suivi complet du cycle de résolution. - Transformation des besoins MOA en consignes exploitables pour l'intégration dans les plans batch. Analyse et traitement des données - Intervention ciblée sur les données selon les règles établies. - Développement de requêtes SQL dans le respect des normes et bonnes pratiques. - Contrôles, extractions et vérifications sur les flux DSN. - CDI statut Cadre - Carte Swile à 9€ par jour - Salaire Fixe + Prime vacances ; - 11 RTT, 2 CP supplémentaires par an - Participation mutuelle, transport, prévoyance, CET, CSE - Programme de formation interne - Primes de cooptation PROFIL : Expérience confirmée en support fonctionnel de production ou en suivi de traitements batch. Bonne maîtrise de l'analyse fonctionnelle et de la gestion d'incidents complexes (pas un simple N1). Compétence avancée en SQL pour investigation et correction. Connaissance des mécanismes DSN ou forte appétence pour ce domaine. Grande réactivité, rigueur et capacité d'adaptation face aux contraintes de production. Environnement technique : - Base de données : SQL Server, Oracle, ou PostgreSQL - Outils SQL : SQL Developer, DBeaver, Toad, Azure Data Studio - Gestion des incidents / demandes : ServiceNow, Jira, Remedy - Maîtrise des requêtes : JOINS, agrégations, diagnostics de données