Technicien Support de Proximité H/F 92 - CLICHY
Offre n° 7806321
Technicien Support de Proximité H/F
92 - CLICHY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : - Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels - Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques - Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques - Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management) - Exploiter les informations et tableau de bord des outils ITSM - Interagir en interne DSI et en externe pour sollicitation des intervenants niveau 3 - Collaborer avec le responsable support pour améliorer la performance des services rendus - Contribuer aux projets dans les phases déploiements Déplacements possibles en France et au Maroc. Vous serez amené à travailler en astreinte par roulement le week-end (2 fois par mois maximum,) et jours fériés. Profil recherché - Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des cadres dirigeants vous permettront d'évoluer sur le compte client. - Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs très exigeants est un facteur clé de réussite. - Une maîtrise de l'anglais est un plus Compétences Techniques principales : - Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Cisco Meraki, Microsoft Teams, Chrome, Edge, - Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu. - Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (PMAD, TeamViewer, ITSM). Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Clichy (92) - Déplacements à prévoir : Oui - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 38k-43K€, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8, 40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38000,00 Euros à 43000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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