Avantage Business est éditeur d'un logiciel CRM en mode SaaS dédié à la prospection et au suivi client pour les TPE / PME. Nous sommes une entreprise à taille humaine composée d'une équipe commerciale, formation, marketing et technique experts dans la stratégie commerciale. Située dans un espace de coworking convivial avec parking ou accès bus ligne 4 à Roanne dans la Loire. Nos valeurs ? Curiosité, persévérance, bienveillance et agilité. À propos du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique pour rejoindre notre équipe informatique. Missions Installation de nouveaux clients : * Réaliser des installations CRM en SaaS et des synchronisations avec les ERP (EBP et Sage 100), messageries et agendas externes. * Accompagnement des clients dans le paramétrage initial du CRM. Maintenance et SAV : * En collaboration avec le service client, assurer le support technique des clients par téléphone, email ou prise de contrôle à distance. * Comprendre les problématiques techniques rencontrées et proposer des solutions claires et efficaces. Profil recherché * BAC +2/BAC+3 en informatique (DUT/BTS/licence). * Connaissance de logiciels de gestion (EBP, Sage 100 ou autre) appréciée. * Bon contact client et bonne capacité d'écoute. * Réactivité et capacité à travailler en équipe. Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel