Description du poste : Description des missions principales: En sa qualité chargé(e)de support de niveau 1 : - Répondre au téléphone, - Création de tickets support, - Convertir les mails du support en incidents - Assurer le support de niveau 1 En sa qualité de gestion de l'enregistrement des socio-professionnels : - A partir d'une inscription en ligne, suivre l'enregistrement du marchand, suivre la signature des contrats en ligne, - S'assurer que les process d'enregistrement soient suivis Tâches quotidiennes - Répondre au téléphone - Support de Niveau 1 : Question simple - Transmettre les sujets de niveau 2 : création d'incidents - Surveiller l'enregistrement des marchands : suivi de la contractualisation - Créer les marchands dans le back office dans la partie Admin - Mail de bienvenu marchand - Enregistrement des marchands dans la CRM - Aide aux tests pour les offres des marchands : Hébergeurs, Remontées mécaniques et cours de ski. Du 19 Août au 27 septembre 32 heures Du 30 septembre au 11 octobre 35 heures A compter du 14 octobre 39 heures Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/+3 et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire. Savoir-faire (aptitudes) : Être à l'aise avec les outils informatiques, une bonne connaissance des outils digitaux (e-commerce, vente en ligne, logiciels de gestion, channel manager, PMS.) est un plus. Savoir-être (attitudes) : Aisance dans la relation BtoB, Sens poussé du relationnel client, Ecoute des utilisateurs, Pédagogie, Sens de l'organisation, Automne.