Agence CRIT Courbevoie spécialisée dans le recrutement de personnel tertiaire, Fonctions Supports Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'Assurance Gestionnaire Clientèle Assurance Automobile BtoC H/F MISSIONS PRINCIPALES : Missions : - Recueillir et identifier les besoins des clients (Particuliers) par : o La réception des appels téléphoniques, o L'écoute et le questionnement de la clientèle. - Gérer les contrats d'assurance auto : o En vérifiant les conditions d'acceptation, o En établissant le contrat ou l'avenant, o En délivrant les garanties. - Informer et conseiller la clientèle en : o L'informant et en le conseillant sur la gestion de son dossier, o Traitant les éventuelles réclamations relevant de son domaine. - Réaliser divers actes de gestion A SAVOIR : Type de contrat : CDD de 6 mois à pouvoir ASAP - 28 KEUR fixe + 2KEUR variable qualité - versé trimestriellement - Horaires 9h 17h ou 10h 18h - une semaine sur deux - du lundi au vendredi - 100 % télétravail possible, si domicilié en région dans les départements 72/79/37 - Indemnités télétravail Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible) Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible) FORMATION / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ÊTRE Titulaire d'un Bac + 2 en assurances et/ou expérience professionnelle en gestion de contrats d'assurance automobile « particulier ». IMPERATIF Expérience à ce type de poste de 2 à 3 minimum Excellentes compétences en communication - Sens du service client - Capacité à résoudre des problèmes - Compétences techniques en assurance automobile type : - Maîtrise des produits d'assurance automobile : types de contrats (tiers, tous risques, assurance au kilomètre, etc.) et leurs conditions spécifiques. - Réglementation : Connaître les lois et les normes en vigueur, notamment la législation sur l'assurance automobile et les obligations légales des conducteurs. - Organisation et rigueur - Capacité d'analyse - Autonomie et gestion du stress - Travail autonome : Bien que souvent en contact avec des équipes commerciales ou techniques, le gestionnaire doit savoir travailler de manière autonome et prendre des décisions dans le cadre de son rôle. - Gestion du stress : La gestion des sinistres ou des situations urgentes peut être stressante ; il est crucial de garder son calme et de rester efficace sous pression. - Aptitude à la négociation - Compétences informatiques - Utilisation des outils de gestion : Le gestionnaire utilise des logiciels de gestion des contrats, des sinistres, des bases de données clients, et des outils de communication. - Esprit d'équipe