Contexte : Mission de support N2 Au sein de la Digital Factory, la mission consiste à rejoindre Bureau de Résolution des Incidents pour les assister dans leurs diverses missions : ? Support applicatif des différents sites ? Support fonctionnel Description : Le périmètre de l?équipe regroupe l?ensemble des fronts de vente web du client final : ? Site classique ? Site mobile ? Site B2B) ? Catalogue Magasin (application interne exposant le catalogue produit pour les vendeurs magasins) Livrables : Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission : ? Traitement des ticket landesk ? Analyser et comprendre l?origine d?un dysfonctionnement ou d'un incident ? Suivre les incidents jusqu?à leur résolution complète ? Rédaction de procédures et documentations technique ? Apporter une vision technique et proposer des axes d?améliorations Compétences : Les compétences indispensables pour la bonne réalisation de cette mission sont : ? Java 7 / 8 ? SQL niveau confirmé ? Unix / Bash Des compétences optionnelles seraient un atout: ? Outils de supervision (Kibana, Munin, Dynatrace, ?) ? Elastic Search