Assurer au quotidien les relations avec les clients, apporter un appui commercial et administratif aux commerciaux, gérer toutes les opérations qui précèdent la prise de commande. Se former sur les produits Gérer la relation client "Fidélisation" Constituer et analyser la base de données Actualiser les bases de données (CRM) Assurer le suivi des indicateurs commerciaux (KPI) Veiller à la structure de l'arborescence de la base de données digitale Rédiger des mails et courriers commerciaux Préparer les salons en collaboration avec le marketing (envoyer les invitations, préparation communication et flyers,..) Relancer les contacts, traiter les actions des retours salons Préparer les visites clients - ordre de visite, ordre du jour, agenda et Logistique déplacement Suivre les demandes et répondre à un contact via notre site Internet Créer un compte client dans l'ERP Mettre à jour les comptes client dans l'ERP (contacts,...) Vérifier les NDA et les faire signer suivant le workflow Rattacher les NDA au compte ERP et suivre leurs obsolésances Créer une demande de prix DDP, être le back-up Participer à une réunion de lancement de la DDP Elaborer/Rédiger une offre de prix à partir des données des commerciaux Relancer les clients suite à une offre de prix Enregistrer la commande dans le Workflow de l'ERP, être le back up de l'ADV Préparer une présentation client Réservation 'logistique' pour les clients Diffuser les rapports de visite Participer aux études de satisfaction client Faire remonter les anomalies au responsable hiérarchique Connaître et respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur Participer à l'amélioration continue Connaitre et maitriser les techniques de ventes Avoir un bon relationnel Maîtriser les outils digitaux et commerciaux Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing. Formation de niveau Bac +2/3 : BTS : commerce international, DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, etc.; Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc. Expérience minimum souhaitée de 4/5 ans Anglais exigé Connaitre et maitriser les techniques de ventes Avoir un bon relationnel Maîtriser les outils digitaux et commerciaux Bac professionnel en gestion administration, Bac technologique STMG option marketing. Formation de niveau Bac +2/3 : BTS : commerce international, DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, etc.; Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc. Expérience minimum souhaitée de 4/5 ans Anglais exigé