- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction - Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle - Est responsable de l'établissement la nuit - Assure quotidiennement la clôture et le reporting - Maitrise de l'anglais - Sens du service et de l'accueil - Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence