Descriptif du poste: Ce qui vous attend : * Définir et mettre en œuvre la stratégie du service SAV en lien avec les objectifs qualité, rentabilité et satisfaction client. * Suivre, piloter les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action correctifs. * Encadrer, animer et accompagner les équipes pluridisciplinaires (techniciens, opérateurs, assistants). * Garantir la qualité des interventions, le respect des délais et assurer la traçabilité des opérations. * Gérer les réclamations clients, assurer le suivi des litiges et apporter des solutions adaptées. * Contribuer à l'amélioration continue des produits et services en collaboration avec la R&D, la production et la qualité. Les avantages : * CDI - Statut cadre forfait jours (218 jours). * Rémunération fixe entre 45-48 K€ brut annuel selon profil, participation Profil recherché: Votre maîtrise de l'électronique et vos compétences managériales vous permettront de coordonner les équipes, d'optimiser les processus et de garantir la qualité des interventions. Votre leadership et votre sens de l'analyse contribueront directement à la performance et au rayonnement du service SAV.   Le profil idéal pour rejoindre notre client : * Formation : Bac+2 à Bac+5 en électronique / électrotechnique * Expérience : Minimum 2 ans sur une fonction similaire * Compétences en électronique (courants faibles) * Anglais professionnel requis Processus de recrutement  Votre profil correspond aux attentes du client ? Vous serez contacté par une chargée de recrutement pour réaliser un entretien de préqualification. Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une entreprise en pleine évolution ? Envoyez votre candidature sous la référence RSAV-CO0925.