DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent. pénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise. L'hôtel Costes recherche un/une Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale. Représentant à chaque instant notre établissement de haut standing vous vous portez garant de la satisfaction des clients en accomplissant quotidiennement vos missions avec joie et bienveillance. VOS PRINCIPALES MISSIONS * Assister le Gouvernant Général dans toutes ses missions et mettre en application ses directives. * Sous la supervision de notre gouvernant général, superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et blanchisserie. * Participer à l'établissement et à la mise à jour de procédures de nettoyage et d'utilisation des produits d'entretien, d'hygiène et de sécurité. * Responsable de la formation et du développement de l'équipe et de l'intégration de nouveaux collaborateurs. * Faire le planning des équipes, animer les briefings et répartir équitablement les taches. * Être responsable de la qualité, de la propreté, du rangement et de l'aspect général des différents espaces de l'établissement. * Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel. * Gérer le budget et les opérations du département. * Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. * Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion. * Résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle ou leurs collaborateurs. * Relever les anomalies techniques et s'assurer de leur suivi par le service technique jusqu'à leur résolution. * Faire le suivi des stocks et passer commande auprès des différents fournisseurs. PROFIL RECHERCHÉ * Vous justifiez d'une première expérience significative dans un établissement de même standing. * Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail. COMPÉTENCES REQUISES * Sens de l'accueil et du service * Esprit d'équipe * Polyvalence, disponibilité et réactivité * Diplomatie et maîtrise de soi * Sens de l'organisation et rigueur * Savoir établir des priorités et assurer le suivi. * Savoir gérer plusieurs tâches simultanément. * Anglais et français courant, 3ème langue appréciée. * Maîtrise des logiciels : Opéra, Knowcross, Pack Office etc. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel