POSTE : Responsable E-Commerce - Marketplaces - CDI - Vaulx-En-Velin H/F DESCRIPTION : Basée à Vaulx-en-Velin dans des locaux récents, notre entreprise allie ambition commerciale et ambiance conviviale. Ici, pas de bureaucratie lourde : on avance vite, ensemble, avec une équipe sympa, accueillante et toujours partante pour relever de nouveaux défis. Sans oublier nos vendredis après-midi off pour profiter d'un vrai week-end deux jours et demi et recharger les batteries Nous rejoindre, c'est intégrer une structure agile où votre rôle comptera vraiment. Votre mission En tant que Responsable E-commerce / Marketplaces, vous pilotez la stratégie de vente et la performance commerciale de nos offres sur les marketplaces. Sous la responsabilité directe du Directeur Général, vous êtes le moteur de la croissance de notre activité sur les marketplaces Europe et US Vous êtes responsable de la cohérence de l'offre, de l'optimisation des performances, et du bon fonctionnement technique des flux entre les marketplaces, notre gestionnaire de flux (Shippingbo) et nos systèmes internes. Vos responsabilités 1. Pilotage commercial des marketplaces Vous êtes la personne garante de la performance de nos comptes sur les marketplaces. - Vous gérez et animez nos catalogues sur Amazon principalement, Cdiscount et autres plateformes à venir. - Vous assurez la mise en ligne, la mise à jour des fiches produits, la cohérence des prix, la gestion des stocks et la disponibilité. - Vous construisez et déployez des plans d'animation commerciale spécifiques à chaque marketplace, en tenant compte des calendriers promotionnels et de la saisonnalité. - Vous sécurisez la profitabilité : vous définissez, avec la direction, des seuils de marge brute/nette, ajustez les prix (repricer, promos, bundles) et optimisez les coûts logistiques afin de maintenir ou dépasser les objectifs de contribution. - Vous suivez et analysez les KPI clés : chiffre d'affaires, taux de conversion, marges, taux de retour, pour ajuster votre stratégie en temps réel. - Vous veillez à la bonne santé de nos comptes en garantissant le respect des délais de préparation et de livraison des commandes, conformément aux exigences des marketplaces. 2. Acquisition produit & performance Vous contribuez activement à la croissance du catalogue et à l'optimisation des performances commerciales. - Vous analysez les offres fournisseurs et proposez des sélections pertinentes pour enrichir notre gamme de produits en fonction des marges. - Vous identifiez les leviers d'acquisition propres aux marketplaces et mettez en place des actions ciblées : campagnes sponsorisées (SEA), bundles, opérations flash, etc. - Vous optimisez la visibilité naturelle des produits via le SEO propre aux marketplaces. - Vous pilotez les campagnes publicitaires (Amazon Ads, Cdiscount Ads) en lien avec les objectifs de rentabilité et de notoriété. 3. Gestion des flux & coordination technique Vous êtes le chef d'orchestre de la qualité et de la fluidité des flux produits et commandes. - Vous configurez les flux produits via Shippingbo : structure, attributs, mapping, catégories, qualité des données. (Titres, emplacements, images, quantités disponibles) - Vous assurez la fiabilité des flux commandes (commandes, expéditions, synchronisation de stock, statuts). - Vous paramétrez les règles d'automatisation (tarifs, exclusions, disponibilités) et vous maitrisez un repricer, Bqool serait un plus. - Vous suivez les alertes techniques de vos outils de gestion et intervenez pour résoudre rapidement tout dysfonctionnement. - Vous rédigez les cahiers des charges techniques en cas d'évolution (nouvelles marketplaces, nouveaux champs, automatisations), et vous participez aux phases de test et de mise en production. 4. Coordination interne & service client Vous ferez le lien entre les équipes opérationnelles et la direction, en assurant la bonne circulation des informations et l'alignement des actions avec les objectifs de l'entreprise. - Vous assurez la fluidité de la communication entre les deux préparateurs de commandes, le responsable logistique et la direction, afin de garantir la cohérence des priorités, la réactivité et l'exécution optimale des commandes. - Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des process internes. - Vous remontez les alertes, coordonnez les réponses aux imprévus logistiques et proposez des solutions concrètes. - Vous réalisez un reporting régulier à la direction sur la performance des opérations, les points de blocage éventuels, et les optimisations envisageables. - Vous assurez également le service client de qualité post-achat, en lien avec nos engag