Description du poste : Le poste consiste à animer et personnaliser la relation client afin de renforcer sa satisfaction, à élargir le conseil en fonction des besoins réels du client pour proposer des solutions adaptées et favoriser sa fidélisation, ainsi qu'à assurer la gestion complète de la vie du contrat (facturation, devis lors de déménagements, avenants, résiliations et réclamations). Il inclut également l'assistance en ligne sur l'espace client et les applications mobiles, avec l'établissement de diagnostics en cas de dysfonctionnement. Dès l'intégration, un parcours de formation théorique et pratique de deux à trois semaines est prévu pour accompagner la prise de poste. Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible jusqu'au 04 octobre 2026. Le plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages Description du profil : Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe. La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique. L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.