POSTE : Conseiller Client ADV H/F DESCRIPTION : CONSEILLER CLIENT ADV (H/F) Nous recherchons pour notre client basé à Dardilly et spécialisé dans la fourniture de gaz, un.e Conseiller.e Clients ADV. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à : - Effectuer l'enregistrement des dossiers contractuels : vous serez amené.e à valider/refuser l'enregistrement des dossiers contractuels en application du référentiel de conformité à disposition dans les délais définis par l'entreprise. - Contrôler la conformité du dossier contractuel - Cnformer le signataire de la non-conformité du dossier contractuel et suivre sa résolution pour enregistrement - Intégrer le dossier contractuel dans l'ERP - Enregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture) - Envoyer au client l'email/lettre de Bienvenue et l'exemplaire du contrat signé si nécessaire - Archiver les documents contractuels - Mise en oeuvre de l'accès à l'énergie : rentrer en relation avec les acteurs (client, partenaire, RS) pour organiser une mise en oeuvre règlementaire dans les délais et dans le respect des procédures (PR) et modes opératoires (MO). - Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataire - Informer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmis - Faire intervenir, si nécessaire, les différents interlocuteurs (RS, TSC, installateurs) - Contrôler la bonne exécution des actions du prestataire - S'assurer de la mise à disposition par le client des documents règlementaires de conformité - Organiser la première livraison et la mise en gaz de l'installation si nécessaire - Contrôler la 1ère facturation et toutes données contractuelles - Archiver les documents de mise en oeuvre - Résiliation des contrats : rentrer en relation avec les acteurs (client, prestataire, RS) pour organiser les opérations de résiliation - Réceptionner et vérifier l'exhaustivité des données inscrites dans le questionnaire de reprise du matériel transmis pas le client - Organiser le retrait avec le prestataire et/ou la distribution et confirmer la date de réalisation du mouvement de matériel au client - Finaliser les écritures valeur et matière (facturation-stock) et établir le solde de tout compte pour envoi au client - Rembourser le client si solde créditeur - Clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques - Facturation des clients : accepter/refuser d'émettre la facturation manuelle des prestations dans le cadre contractuel - Valider le bien-fondé de la facturation - Saisir la commande de prestation au prix contractuel - Contrôler l'émission de la facture - Analyser les causes de blocage et de rejet des commandes non facturées et les traiter - Alerter sa hiérarchie de dysfonctionnements de facturation - Garantir l'enregistrement des mouvements matière et matériel donnant lieu ou non à facturation - Prendre connaissance des actions et les traiter pour résoudre les réclamations et les litiges - Responsabilité : Traitement de dossiers et activités spécifiques client (non conformités implantation, absence matériel, absence/échanges stockages, anomalies compteur, stocks) - Traiter les demandes émanant des services internes transverses - Coordonner et faire aboutir les activités ou dossiers en fonction des cas spécifiques liés au client - CONDITIONS DU CONTRAT - Intérim - Lieu de mission : Dardilly - Rémunération : 2 100 € brut - Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 - Tickets restaurants 9 € dont 5 pris en charge par la société PROFIL : - Vous possédez une formation de type Bac +2 en Gestion Administrative, - Vous possédez une expérienc