Descriptif du poste: * Répondre aux appels d'offres clients et commerciaux d'une entreprise de transport * Répondre aux demandes de prix spots clients * Challenger/benchmarker les fournisseurs (transporteurs etc...) * Négocier des lignes affrètement * Répondre à toutes les demandes relatives aux dossiers Clients assignés (réception de la demande, saisie du système interne, suivi des livraisons, faisabilité des trafics, nouvelles mises en place de lignes) * Réception et traitement des anomalies auprès des agents et/ou partenaires (analyse du problème, déterminer si le client doit en être informé, suivi du problème annoncé jusqu'à sa résolution) * Réunions pour faire le bilan de l'activité de la période écoulée, expliquer les défaillances rencontrées et les actions correctives mises en place * Visites ponctuelles du ou des clients * Responsable de son portefeuille clients Profil recherché: Diplôme en transport international, logistique et douanes requis. Expérience avérée dans le domaine du transport routier, avec une solide compréhension de la logistique et des procédures douanières. Connaissance approfondie du marché européen du transport partiel (LTL) et complet (FTL). Familiarité avec les tarifs et les structures tarifaires. Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (pour les appels d'offres) et SAP. Aptitude commerciale et capacité à gérer les interactions avec les clients, même dans des situations stressantes. Expérience dans la résolution de litiges. Compétences en négociation avec les clients et les partenaires. Idéalement, connaissance approfondie du réseau routier européen. Orienté service client, axé sur les solutions. Fort sens de l'organisation et des priorités. Excellentes compétences relationnelles, écoute active et communication efficace. Approche logique, pragmatique et créative. Esprit d'équipe et disposition à apporter un soutien. Autonomie tout en favorisant la collaboration et la communication au sein de l'équipe. Curiosité, initiative. Rigoureux, précis, sérieux et discret. Dynamique et sociable. Capacité à gérer les périodes d'activité intense. Un atout si le candidat possède déjà un portefeuille client.