Pour le compte de l?un de nos clients, promoteur immobilier, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente afin d?assurer le suivi des programmes immobiliers en phase de livraison et en post-livraison. Le/la responsable SAV sera en charge de la gestion complète des réclamations acquéreurs, du suivi et de la coordination des levées de réserves avec les entreprises, maîtres d??uvre et partenaires techniques. Il/elle interviendra également sur l?exercice et le pilotage des garanties légales (GPA, garantie d?achèvement, dommage-ouvrage), tout en assurant une relation client de qualité, y compris dans les contextes précontentieux et contentieux. Le poste requiert une maîtrise des enjeux techniques et juridiques du SAV immobilier ainsi qu?une forte capacité de négociation.