Responsable service clients / technique h/f (CDI), Aix-en-Provence À propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R& D est au service de ses clients afin de faire évoluer durablement leur métier en réduisant les risques et améliorant leur efficacité sur le terrain. Vous souhaitez travailler dans un secteur de pointe, avec une équipe dynamique, au contact des dernières technologies, dans un cadre agréable à Aix-en-Provence, au cœur de la pinède ? Rejoignez laventure ! Vous serez en interface entre les clients et les services techniques de lentreprise, responsable de la gestion du support produits et de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missions incluront : 1. Réaliser des formations auprès des clients et assister le service commercial lors des démonstrations de drones en France et à lExport. 2. Coordonner et animer les actions de support et d'assistance, en relation externe avec les clients (enregistrement des demandes, organisation des retours, suivi de lavancement) et en interne avec les services techniques et commerciaux (gestion des demandes techniques, suivi des plannings, transmission des devis, etc.). 3. Collecter les informations et besoins clients pour faire évoluer les produits. 4. Organiser et réaliser des démonstrations de produits, y compris le pilotage de drones, la gestion administrative des vols, etc. 5. Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des supports pédagogiques. Une expérience en pilotage de systèmes de drones à voilure tournante est nécessaire. Un excellent relationnel et un sens pédagogique sont attendus. Le poste requiert : * Niveau de formation : Bac+2 minimum * Maîtrise de MS Office * Maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit Type de contrat : CDI (Cadre, 37h/semaine). #J-18808-Ljbffr