Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Responsable de Développement Commercial International en apprentissage pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la fabrication et la vente de roues et roulettes industrielles, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions :Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mailIdentifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées Mettre à jour les informations clients dans le CRM Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus Mettre en place des actions de reconquête commerciale Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients Réceptionner et analyser les litiges clients (retards, non-conformités, facturation, etc.) Faire le lien avec les services internes pour apporter une solution rapide Suivre les dossiers jusqu?à leur résolution complète Participer à l'amélioration des process commerciaux Proposer des actions pour lever les barrières à l'achat (prix, délais, contraintes techniques?) Réaliser un reporting régulier de l'activité Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : Aisance téléphonique et excellente communication oraleSens du service client et capacité à gérer des situations délicatesOrganisation, rigueur et autonomieCapacité d'écoute et de négociationÀ l'aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale)Persévérant(e) et orienté(e) résultatsEmpathique et diplomateEsprit d'analyse et force de propositionGoût pour la relation client sur le long termeVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Roncq (59)Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseSi cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !