Nous recrutons un Technicien Support N1/N2 pour intervenir sur le support aux utilisateurs dans un environnement de production exigeant chez un client grand compte en France. Démarrage ASAP. Expérience requise : minimum 2 ans sur un poste similaire Compétences requises : Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (via outil de ticketing) Diagnostic, résolution ou escalade des incidents Installation, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10/11) Support bureautique (Outlook, Teams, Office 365) Connaissances réseau de base (TCP/IP, VPN, DHCP) Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, Office 365 Outil ITSM : GLPI, ServiceNow ou équivalent Connaissances SCCM ou Intune appréciées Rejoignez-nous pour accompagner les utilisateurs d'un environnement dynamique avec des outils modernes. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris)