Spécialiste Support Applicatif Description du poste : Le spécialiste support applicatif fournit une assistance technique de deuxième ligne pour les applications informatiques Supply et Manufacturing. Son rôle consiste à aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications spécifiques. Fonctions et responsabilités : * Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications. * Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis. * Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. * Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes. * Déployer des applications et gérer les mises à jour. Le profil recherché * Excellente connaissance des applications informatiques, des systèmes d'exploitation et des réseaux. * Compétences avancées en résolution de problèmes et en dépannage. * Bonne communication écrite et verbale pour communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et l'équipe de support. * Compétences en gestion de projet pour gérer efficacement les demandes d'assistance et les tickets de support. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Diplôme en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe. * Certification en administration de système ou en support applicatif. * Formation en résolution de problèmes et en dépannage. Compétences clés : * Systèmes d'exploitation Windows (W2012/W2022) N2 * Systèmes d'exploitation Linux (Redhat 7/8/9) N2 * Powershell N2 * Sharepoint * ITIL N2 * Outil SNOW * Gestion des activités sous Azure DevOps * Bon niveau d'anglais oral et écrit * Bonnes compétences en communication et écoute * Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures * Capacité à prendre du recul sur les incidents majeurs * Agilité et stabilité en équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 40¿000,00€ à 45¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel