Tu es passionné par la technologie, la relation client et tu veux participer à une aventure excitante dans l'univers de la monétique ? Nous recrutons un.e Technicien.ne Support Client motivé.e et dynamique pour renforcer notre équipe. CILEA MONETIQUE, spécialisée dans les solutions d'encaissement bancaires physiques ou dématérialisées. Au sein d'une société à taille humaine et permettant une bonne cohésion d'équipe, venez prendre part à l'aventure ! CILEA MONETIQUE est une filiale du groupe CILEA, éditeur de logiciel de gestion métiers (Automobile, Commerce). Préalablement formé(e) sur nos produits, logiciels et procédures internes, vous interviendrez auprès de nos clients dans le cadre de la préparation des matériels et du support fonctionnel. Missions : * Gestion des appels techniques (diagnostics, dépannages) * Gestion des échanges standards (traitement et suivi logistique) * Assurer un support de qualité aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques sur des solutions monétiques. * Configuration des équipements informatiques ou monétiques (TPE, plateformes web) * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes de paiement électroniques. * Accompagnement des utilisateurs sur la prise en mains et leur fournir des conseils techniques * Intervention sur site pour déploiement ou remplacement (région lilloise) Votre activité sera découpée en trois composantes : préparation/paramétrage des matériels, support à distance ou sur site (région Lilloise), et accompagnement des utilisateurs. Profil Vous avez une première expérience dans la monétique. Une passion pour la technologie et le support client. Vous êtes connu pour votre autonomie et votre dynamisme. Un esprit d'équipe et une envie de contribuer à l'optimisation des processus. Un excellent sens de la communication pour expliquer des concepts techniques de manière claire et concise. Alors, prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous ta candidature et deviens un acteur clé de notre succès dans la monétique ! Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (59280 Armentières)