Descriptif du poste: Rattaché à la Direction Relation Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients nationaux et internationaux de l'entreprise. Vos principales responsabilités incluent : * La gestion et le suivi des relations clients en langue anglaise, en garantissant un haut niveau de satisfaction. * Les réponses aux demandes et résolutions de problématiques en français et en anglais. * La coordination des échanges entre les différents services internes (production, logistique, qualité) pour assurer la bonne exécution des commandes. * La participation à l'amélioration continue des processus de relation client et à la fidélisation du portefeuille. Profil recherché: Issu d'une formation en commerce ou relation client, vous maîtrisez totalement la langue anglaise et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes proactif, dynamique et animé par le travail d'équipe.