Description du poste : Comment souhaitez-vous transformer des défis techniques en expériences client exceptionnelles en tant que Hot-liner (F/H) ? Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour leur apporter un soutien informatique efficace et personnalisé. - Répondre aux appels des clients pour diagnostiquer leurs besoins techniques - Fournir des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes informatiques - Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leurs outils numériques - Documenter les interactions et solutions proposées dans le système interne - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour améliorer l'expérience client Une proposition inédite pour ce poste: - Contrat: CDI - Salaire: 25000 euros /an - Télétravail partiel possible (après 6 mois) Description du profil : Nous recherchons un(e) Hot-liner (F/H) passionné(e) pour guider et assister les clients avec une expertise informatique éprouvée et des compétences relationnelles exceptionnelles. - Au moins un an d'expérience en support technique ou assistance hotline est requis - Excellentes compétences en communication pour conseiller efficacement nos clients - Maîtrise des outils informatiques et capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement - Titulaire d'une certification en informatique telle que le CompTIA A+ ou équivalent, un atout - Capacité à rester calme et professionnel(le) dans des situations stressantes et complexes Processus de recrutement Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.