POSTE : Ingénieur Application Production Support Aps - Mérignac H/F DESCRIPTION : Au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous intégrerez l'équipe Production Applicative et assurerez la supervision opérationnelle d'un périmètre applicatif stratégique. Le poste est basé à Mérignac, avec une organisation flexible en télétravail. Votre rôle consistera à garantir la continuité de service, la résolution des incidents et la bonne exécution des traitements et évolutions applicatives. En contact étroit avec les squads techniques et fonctionnelles, vous serez un maillon essentiel du bon fonctionnement de la chaîne applicative. Vos missions Support et gestion des incidents - Réception et traitement des tickets via ServiceNow générés par les alertes applicatives (Dynatrace). - Analyse et résolution des incidents technico-fonctionnels (niveau 2). - Mise à jour de la base de connaissance et documentation dans ServiceNow. - Validation des PIR et contribution active à la résolution des problèmes récurrents. - Suivi du backlog incidents et actions correctives. Exploitation et maintenance - Analyse, validation et exécution des changes (coordinateur de changements). - Orchestration et supervision des releases applicatives. - Suivi et renouvellement des certificats (srv et dCloud). - Intégration technique des nouvelles applications en respectant les produits et services existants. - Participation à la mise en oeuvre du monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.). - Enrichissement et mise à jour de la documentation d'exploitation. Amélioration continue et collaboration - Analyse des performances applicatives et proposition d'actions d'optimisation. - Support aux squads et utilisateurs métiers. - Participation à la veille technologique et aux audits d'intégration. - Contribution au maintien en condition opérationnelle de bout en bout. Environnement technique - Dynatrace - Unix / Shell - Oracle - SQL - ITSM / ServiceNow - Supervision / Monitoring applicatif PROFIL : - Bac +5 en informatique, avec 4 à 8 ans d'expérience en environnement de production applicative. - Première expérience significative dans un contexte bancaire ou réglementaire. - Excellente capacité d'analyse, rigueur, autonomie, esprit d'équipe. - Anglais professionnel requis. Conditions - Localisation : Mérignac - Télétravail : 2 à 3j jours/semaine - Contrat : CDI ou Freelance