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Superviseur Centre de Relation Client - D H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 7987392
Superviseur Centre de Relation Client - D H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 mai 2024
POSTE : Superviseur Centre de Relation Client - D H/F DESCRIPTION : Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) Superviseur centre de relation client H/F. Vos missions seront les suivantes : En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes : - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles) - Transmission et remontée des informations « terrain » - Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité, - Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients, - Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des compte-rendu et organisation des réunions mensuelles du service - Intégration et Formation continue des collaborateurs - Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration Enfin vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. PROFIL : De Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Entreprise
Samsic Emploi
Fort d'une expérience de plus de 25 ans, Samsic Emploi est reconnu comme l'un des leaders du recrutement en France sur des missions longues ou courtes. Notre ADN est porté sur la relation humaine, la proximité et la responsabilité.
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