Description du poste : Vos Responsabilités Principales : Assurer la gestion administrative complète des commandes : de la création et maintenance des comptes clients à l'enregistrement, au contrôle et au suivi quotidien des commandes. Gérer les demandes de devis, les litiges, les retours produits et les avoirs. Contribuer à l'optimisation des commandes clients et des actions promotionnelles : suivi de planning de télévente, relance clients, intégration et optimisation des commandes promotionnelles. Garantir la coordination permanente entre les clients et les interlocuteurs internes (commerciaux, entrepôt, finance). Participer activement à la mise en œuvre des plans d'actions commerciales sur votre secteur. Accompagner les clients dans l'ère du digital (utilisation des outils, proposition de digitalisation des flux) et gérer les commandes clients centralisées. Description du profil : Nous recherchons une personne dotée d'une forte orientation client, capable de communiquer efficacement et de gérer les relations interpersonnelles avec aisance. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et avez un sens aigu de l'organisation. Une maîtrise d'Excel et des outils bureautiques est indispensable. Une appétence pour le digital et une capacité à travailler en équipe, même à distance, sont également des atouts majeurs. Ce poste offre l'opportunité de s'épanouir au sein d'une organisation dynamique et d'avoir un impact significatif sur la satisfaction client et la performance commerciale. Des déplacements occasionnels sont à prévoir pour des entretiens bi-annuels.