POSTE : Responsable Opérationnel H/F DESCRIPTION : ETF Services - Groupe VINCI, recrute un Responsable Opérationnel ! Votre mission : Sous la responsabilité du Conducteur de travaux Principal, vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la qualité sur nos chantiers. Véritable leader, vous encadrerez les équipes, piloterez la production et assurerez la satisfaction client. Vos responsabilités : 1. Management & Encadrement Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs Encadrer et motiver les équipes au quotidien Organiser le travail et la logistique des chantiers Effectuer les pointages E-DAY REPORT Participer aux réunions de production, Exploitation (semestrielle) et planification des ressources Réaliser les entretiens individuels 2. Pilotage opérationnel Maîtriser le plan de charge du chantier et piloter la production Adapter les organisations face aux imprévus Réaliser les documents organisationnels (Emprises, PL) Superviser les autorisations, certifications, habilitations du personnel qui seront réalisées par le pôle sécurité Réaliser les VIC et élaborer le PPSPS Réaliser les accueils sécurité et s'assurer de la traçabilité Mettre en place la documentation en vigueur Organiser et animer les QHS en collaboration avec le CDTP Réaliser des KN1 QSE de votre équipe Relier les évènements sécurité et situations à risque Participer au REX Mettre en oeuvres les actions sécurité, prévention et environnement relatives à vos chantiers Participer aux réunions de sécurité chantier, si incident Superviser les mouvements (déménagements / SPOT) qui interviennent sur vos BA/Chantiers Assurer la gestion en temps réel du planning client Assurer et superviser les opérations de perchage dans le respect des normes de sécurité 3. Relation client & qualité Maintenir un lien fort avec le client et garantir sa satisfaction Suivre la performance du contrat et proposer des améliorations Commenter et partager la performance du contrat avec les collaborateurs en réunion d'Exploitation Etre force de proposition pour faire évoluer la prestation pendant la vie du contrat Veiller au respect des normes qualité exigées En rejoignant ETF Services, vous aurez l'opportunité de : Participer à des projets innovants et durables Exprimer votre créativité, votre audace, votre ambition Évoluer dans une entreprise à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la liberté d'entreprendre et la transparence sont des valeurs fortes. Passionné par le ferroviaire ? Prêt à relever des défis et à contribuer à des projets qui façonnent le territoire ? ETF Services est fait pour vous ! PROFIL : Profil recherché : Expérience confirmée en management dans le secteur ferroviaire Dynamique, motivé et mobile Leadership affirmé et sens de l'organisation Une compétence confirmée en perchage serait un plus