POSTE : Charge de Recouvrement H/F DESCRIPTION : En tant que membre de la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE), votre rôle sera crucial pour assurer la santé financière de l'entreprise en garantissant le recouvrement des créances dues par nos clients professionnels. Voici en détail les principales tâches que vous aurez à accomplir : - Relance des clients professionnels Grands Comptes et Courants : Vous serez responsable de contacter régulièrement nos clients professionnels pour anticiper les échéances de paiement, réduire les retards de paiement et minimiser les impayés. Cela implique une gestion proactive des comptes et une anticipation des éventuels problèmes de paiement. - Négociation des modalités de règlement : Vous serez chargé de mener des négociations avec les clients en situation de retard de paiement pour trouver des solutions de règlement acceptables pour les deux parties. Ces solutions doivent être conformes aux politiques et procédures du service de recouvrement. - Maintien d'un contact privilégié avec les clients : Vous veillerez à entretenir une relation de confiance avec les clients tout en travaillant en collaboration étroite avec les différents départements de l'entreprise, tels que le service client, les équipes commerciales, les encaissements et les partenaires externes. - Suivi quotidien de l'état des comptes : Vous analyserez quotidiennement l'état des comptes clients, lettrerez les comptes, enverrez des relances pour les impayés et communiquerez avec les clients et les partenaires pour résoudre les problèmes de paiement. - Assurance d'une qualité de service : Vous vous engagez à offrir un service de haute qualité à nos clients et partenaires en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins et en traitant leurs réclamations selon les procédures établies. - Détection des risques et de la fraude : Vous serez responsable de détecter et de signaler tout risque potentiel, qu'il s'agisse de risques de contrepartie ou opérationnels, ainsi que toute activité frauduleuse ou suspecte. - Tenue des engagements vis-à-vis des partenaires : Vous veillerez à respecter les engagements pris envers nos partenaires en leur fournissant les états et les informations convenus dans les délais impartis. - Suivi des mandats de gestion et dénonciation aux créanciers : Vous assurerez le suivi des mandats de gestion et vous vous occuperez de la dénonciation des créances aux créanciers selon les procédures établies. - Gestion des litiges : Vous serez chargé de gérer les litiges avec les clients et de suivre leur résolution, en veillant à ce que les intérêts de l'entreprise soient protégés. En résumé, votre rôle sera d'assurer un recouvrement efficace des créances dues par nos clients professionnels, en maintenant de bonnes relations avec eux, en détectant les risques et en assurant un suivi rigoureux des comptes et des litiges, le tout dans le respect des procédures et des normes de qualité établies par l'entreprise. Poste à pourvoir sur Nanterre et la tranche de salaire se situe entre 29 et 35 K€, jusqu'à 2 Jours de TT /semaine. PROFIL : De formation Bac /Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le recouvrement commercial. Compétences métiers et comportementales attendues : - Métiers : - Aisance au téléphone et capacité de négociation. - Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants. - Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires. - Soucis de la satisfaction client - Aptitude à la négociation - Comportementales : - Flexibilité et adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution. - Engagement et respect des règles de l'Entreprise. - Esprit d'équipe. - Organisation et rigueur dans la tenue de son post