POSTE : Ingénieur Réseau - Nantes H/F DESCRIPTION : Ce que nous vous proposons Rattaché au département réseaux RAG, le service VRA assure les missions de run nécessitant une expertise ou des opérations sur les réseaux des agences (Caisses d'Epargne et Banques Populaires) raccordés SDWAN ou WAN opérés et les réseaux LAN avec l'outillage associé à la gestion, au reporting et au diagnostic. Au quotidien, vous avez pour missions de : - Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre : WAN, SDWAN et LAN ; - Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning ; - Contribuer au fonctionnement du dispositif Vie de Réseau (Création, Modification, Résiliations de agences) en relation avec les opérateurs Télécoms ; - Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte en matière d'infrastructure réseau télécom ; - Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue ; - Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité. Ce que nous attendons de vous Si ce défi vous attire, les connaissances techniques suivantes sont demandées : - LAN (switching de niveau 3) sur les environnements Cisco, Huawei et HP ; - Utilisation des outils de supervision et de diagnostic (Centreon, Splunk, Netscout etc.) ; - Architecture infrastructures Telecom des opérateurs (WAN opérés) ; - Vous avez un bon niveau d'anglais (B2). Une certification Cisco (CCNA, CCNP) ou autres constructeurs ainsi que la connaissance des solutions SDWAN (particulièrement VERSA) seraient un plus. Une première expérience réussie de pilotage et suivi des relations opérateurs et Telecom, du support technique N2 / N3, de la gestion des incidents et des changements serait appréciée. Enfin et surtout, nous recherchons également des qualités personnelles telles que : - Polyvalent(e) et organisé(e), vous avez un bon relationnel et un sens critique qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples. - Votre esprit d'équipe et votre curiosité (notamment pour le monde digital) feront de vous le candidat(e) idéal(e) pour venir compléter le service VRA ! Et si on parlait de vos avantages ? - Du beurre dans les épinards : en plus d'un salaire attractif et d'une prime variable, vous bénéficierez d'un intéressement. Pour le dej, nos tickets restaurants sont à 11€ avec une prise en charge de l'entreprise à hauteur de 60% - Work hard, play harder : bénéficiez chaque année de 29 jours de congés, et jusqu'à 16 RTT - Ride like the Wind : nous remboursons votre abonnement de transport à hauteur de 80% ou une allocation forfaitaire de 25€/mois pour des modes de transport green. - Emote & remote : nous avons mis en place une politique télétravail pour tous nos collaborateur.trices, en offrant de 2 à 3 jours de télétravail par semaine (soit 10 jours/mois). PROFIL :