POSTE : Charge d'Accueil et des Services Generaux H/F DESCRIPTION : GBH exerce ses activités autour de trois pôles : la grande distribution, la distribution automobile , et les activités industrielles et diversifiées (notamment la production et l'exportation des Rhums Clément et J.M en Martinique ; Chairman's Reserve et Bounty Rum à Sainte-Lucie). Les principaux partenaires ou franchiseurs de GBH sont Carrefour, Mr. Bricolage, Décathlon, Danone, Total, Renault, Citroën, Toyota, Hyundai, Michelin. Rattaché au Secrétaire Général, à la holding vous aurez en charge les missions suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique : - Réceptionner les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. - Gérer les appels entrants. Orienter, renseigner et faire patienter les parties prenantes : - Fournir des informations précises et pertinentes aux visiteurs et appelants. - Orienter les interlocuteurs vers les services ou personnes appropriés. Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique : - Réceptionner et diriger les appels de manière optimale à travers l'entreprise. - Maintenir une excellente qualité de service téléphonique. Effectuer des tâches administratives : - Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant. - Gérer les emails et les communications internes. - Effectuer la saisie de données et la mise à jour des bases de données. PROFIL : ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Diplôme : Titulaire du Baccalauréat impérativement. Expérience : Expérience réussie dans le domaine de l'accueil. Qualités Personnelles : - Volontaire et dynamique. - Organisé(e) et rigoureux(se). - Excellente aisance relationnelle. - Sens aigu de la satisfaction client. Localisation : Le poste est basé au Lamentin. Pourquoi Nous Rejoindre ? En rejoignant le Groupe GBH, vous intégrerez un groupe dynamique et innovant, où la satisfaction client et le professionnalisme sont au coeur de nos préoccupations. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et convivial, avec des opportunités de développement professionnel. Vous souhaitez relever le challenge et contribuer à l'excellence de notre accueil ? Rejoignez-nous !