POSTE : Chef de Projet Conduite du Changement IT H/F DESCRIPTION : Au sein du Pôle Conduite du Changement à la DSI France, vous accompagnez les projets de transformation digitale de la DSI et garantissez l'adoption des outils et usages IT par les utilisateurs. Vous êtes l'interface clé entre la DSI et les métiers pour fluidifier l'expérience utilisateur et sécuriser les déploiements IT. Vos missions principales : Piloter la conduite du changement IT sur les projets (analyse d'impact, plans d'actions, communication, formation). Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus IT. Recueillir et analyser les besoins utilisateurs en lien avec les équipes IT. Animer la relation DSI / utilisateurs (ateliers, clubs utilisateurs, instances d'échange). Structurer l'onboarding IT et l'offre de formation utilisateurs. Concevoir et diffuser les supports d'accompagnement IT (kits d'arrivée, guides, supports de formation). Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et des processus ITSM. Mesurer et suivre la satisfaction et l'adoption des utilisateurs dans le cadre des projets. #LI-AG1 PROFIL : - Bac +5 - 1ère expérience réussie en conduite du changement - Aisance dans les environnements transverses et multi-sites. - Excellentes compétences en communication et animation. - Sens du service, organisation, autonomie et esprit d'analyse.