Descriptif du poste: RESPONSABILITES : Assurer le traitement des réclamations client, le suivi qualité des secteurs concernés et contribuer à la libération des produits pharmaceutiques conformes MISSIONS : · Traiter les réclamations clients dans les délais impartis, en menant les enquêtes et en mettant en place les actions correctives et préventives associées. · Assurer une présence active sur le terrain pour veiller à l’application des référentiels qualité (BPF/GMP, BPDG) et à la conformité des opérations. · Contribuer à la libération des produits pharmaceutiques conformes et au blocage des lots non conformes. · Participer à la gestion et à la mise à jour du système documentaire qualité. · Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d’amélioration. · Participer aux audits internes et externes, et représenter le service qualité auprès des auditeurs. · Assurer une communication régulière avec les équipes et la hiérarchie, et participer aux réunions qualité.   Profil recherché: PROFIL CANDIDAT : Ingénieur de formation, vous avez idéalement une spécialisation en assurance qualité ou procédés pharmaceutiques et bénéficiez d'une première expérience en industrie pharmaceutique acquise en production/AQ opérationnelle. Votre goût du terrain, votre sens de l'écoute et de la communication, et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de vous positionner auprès des équipes. CONDITIONS : * Prise en charge du titre de transport * Plan Epargne Entreprise 15 jours de RTT * Restaurant d’entreprise sur place