POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : INITIAL Dagneux recherche pour le compte d'un de ses clients, spécialisé les chariots élévateurs, basé dans l'Ain, un technicien de maintenance service client (H/F). Sous la responsabilité du Responsable équipe service, vos principales missions sont : - Assurer sur les sites clients, la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels - Effectuer un dépannage fiable : diagnostic et réparation - Assurer la satisfaction client et la rentabilité de son activité - Assurer par vos interventions, un taux de disponibilité maximal et un bon état de conservation du parc - Etablir les pré-devis techniques avec la liste des pièces à remplacer et temps de travail estimé - Conseiller le client pour une meilleure utilisation du matériel - Préconiser à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement - Informer sa hiérarchie des faits majeurs et des difficultés rencontrées sur le terrain - Contribuer au développement des ventes de service par une attitude professionnelle et commerciale, en conseillant les services et produits les plus adaptés aux besoins de ses clients - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services et des produits en appliquant les procédures dans le respect des normes ISO en vigueur - Respecter les règles de sécurité et d'environnement - Connaître ses indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie - Participer à la planification des interventions, en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange - Identifier et commander les pièces de rechange - Rendre compte de son activité par des comptes rendus d'intervention - Gérer son stock véhicule Vos horaires : Du lundi au vendredi en journée (horaires variable) Votre rémunération et vos avantages : Selon expérience + Panier repas + Camion société + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 8% - Acompte de paye à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Déplacements à prévoir dans les régions de l'Ain (69), de l'Isère (38) et du Rhône (69). / PROFIL : Votre profil : Titulaire d'une formation Bac Professionnel Maintenance des Equipements industriels à Bac +2 en Maintenance des systèmes/Génie industriel en Maintenance. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (en B to B). Vous disposez de solides connaissances en Mécanique, Hydraulique, Electrique et/ou Electronique. Le sens du service client, sens du contact, de la communication et de l'écoute sont des qualités recherchées qui vous permettrons d'entretenir un climat de confiance avec votre clientèle. Vous êtes autonome, mobile et rigoureux.