POSTE : Gestionnaire Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire relation client, pour une mutuelle à taille humaine. Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Front Office (60-70%) : Réceptionner et traiter 40 à 60 appels par jour. Vous renseignez nos adhérents sur leurs garanties, le remboursement des prestations et l'édition de leur carte de tiers payant. Back Office (30-40%) : Durant les périodes de flux modéré, vous assurez la saisie des dossiers de prestations simples pour garantir un traitement fluide des dossiers clients. PROFIL : De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous disposez d'une expérience en mutuelle santé et prise d'appels téléphoniques Vous disposez d'une bonne allocution Vous maîtrisez idéalement, le logiciel métier «Izyprotect »